Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot päivitettiin viimeksi 09.09.2025.

1. Soveltamisala

Näitä ehtoja sovelletaan KAIO Oy:n (”KAIO”) tarjoamiin digitaalisen markkinoinnin, tekoälyn, konsultoinnin sekä muihin palveluihin ja tuotteisiin. Ehdot muodostavat olennaisen osan sopimusta, kun asiakas on hyväksynyt ne osana tarjousta, tilausta tai palvelun/tuotteen vastaanottamista.

2. Sopimuksen syntyminen ja voimassaolo

• Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy KAIO:n tarjouksen, vahvistaa tilauksen tai kun KAIO toimittaa palvelun/tuotteen.
• Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset jatkuvat, kunnes ne irtisanotaan kirjallisesti noudattaen yhden (1) kuukauden irtisanomisaikaa, ellei toisin ole sovittu.
• Määräaikaiset sopimukset päättyvät sovitun ajan jälkeen ilman erillistä irtisanomista.

3. Maksuehdot

• Vakiomaksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei kirjallisesti muuta sovita.
• Viivästyskorko on korkolain mukainen (Euroopan keskuspankin viitekorko + 8 %). Lisäksi voidaan periä viivästysmaksu.
• KAIO:lla on oikeus periä kohtuullinen laskutuslisä.
• Ennakkolaskut voidaan sovittaa toteutuneisiin kustannuksiin.

4. Toimitus ja vastuu

• KAIO toimittaa palvelut, ohjelmistot, tunnukset, salasanat ja dokumentaation sovitulla tavalla, pääsääntöisesti digitaalisesti.
• KAIO vastaa ilmoitettujen virheiden korjaamisesta kohtuullisessa ajassa, kun asiakas on tehnyt virheilmoituksen kirjallisesti.
• KAIO ei vastaa kolmansien osapuolten järjestelmistä, palveluista, yhteyksistä tai niistä aiheutuvista häiriöistä.
• Ennakoidut huoltokatkot toteutetaan sovitun huoltoikkunan aikana.

5. Immateriaalioikeudet ja lisenssit

• KAIO myöntää asiakkaalle käyttöoikeuden toimitettuihin ohjelmistoihin, aineistoihin ja tuotoksiin sopimuksen mukaisesti.
• Asiakkaalla ei ole oikeutta muokata, kopioida, levittää tai siirtää aineistoja ilman KAIO:n kirjallista lupaa.
• KAIO:lla on oikeus merkitä tuotoksensa omalla brändillään, ellei kirjallisesti toisin sovita.

6. Asiakkaan velvollisuudet

• Asiakas vastaa toimittamansa materiaalin (salasanat, koodit, data, kuvat, tekstit ym.) oikeellisuudesta, ajantasaisuudesta ja käyttöoikeuksista.
• Materiaali on toimitettava sovitussa aikataulussa, kuitenkin viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta, ellei muuta sovita.
• Asiakas vastaa materiaalin teknisestä yhteensopivuudesta. Mikäli materiaali ei sovellu, KAIO:lla on oikeus veloittaa lisätyöstä.
• Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä KAIO:n palveluja lain tai hyvän tavan vastaisesti.

7. Sopimuksen purku ja irtisanominen

• KAIO:lla on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos asiakas rikkoo olennaisesti sopimusehtoja tai lakia.
• Asiakkaalla ei ole oikeutta maksujen palautuksiin, jos palvelu/tuote on toimitettu tai maksu on jo suoritettu.
• Sopimus päättyy irtisanomisajan kuluttua tai määräajan umpeutuessa.

8. Luottamuksellisuus ja tietosuoja

• Osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisina kaikki toiselta osapuolelta saamansa kaupalliset, tekniset ja strategiset tiedot.
• Osapuolet sitoutuvat noudattamaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.
• Tietoturvaloukkauksista on ilmoitettava viipymättä toiselle osapuolelle.

9. Vastuunrajoitus

• KAIO ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä, tulonmenetyksistä tai tietojen katoamisesta.
• KAIO:n kokonaisvastuu rajoittuu enintään siihen määrään, jonka asiakas on maksanut kyseisestä palvelusta tai tuotteesta viimeisen kolmen (3) kuukauden aikana.

10. Riitojen ratkaisu

• Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
• Mikäli neuvotteluratkaisua ei saavuteta, riidat ratkaistaan Turun käräjäoikeudessa, ellei kirjallisesti toisin sovita.